一身“邮政绿”、一辆电动车，刘婷每天拖着30多公斤重的邮件，穿梭在繁华的五大道上，一天三四个来回。多年来，刘婷所负责的投递道段无一例有理由申告，邮件妥投率100%，客户满意度100%。

她多年遵守规章制度，每日作业快进快出，做到微笑服务，以“一封邮件一颗心”作为自己的目标。对于收件人地址不详、联系电话打不通的邮件，想方设法联系寄件人取得准确联系方式，将邮件妥投出去，而不是简单做退回处理。她经常为了一个邮件多次上门投递，反复爬楼从不抱怨。每次查实一封“死”信的时候，她就像孩子一样由衷地喜悦。在许多人眼中，女同志或许并不适合做外勤揽投工作。但是刘婷却认为既然自己选择了这份工作，就要全心全意做好，就要付出更多心血和汗水。她坚持一切从大局出发，不断研究现有业务种类以及自己所在区域，不断提高自己的道段揽收能力。

十八年如一日，刘婷勤勤恳恳，坚守初心，听从局里安排，带头为营业部的高质量发展作贡献。她把女同志的细腻优势投入在服务客户上。无论晴空白日，刮风下雨，她心中首先想到的是客户。她负责投递的是人口密集的居民区，多年来做到了零投诉。她始终认为要干好揽投工作，心中必须要有强烈的责任感和为用户提供优质服务的思想，为了做到这一点，她一直要求自己，别人做不到的自己要做到，别人能做到的，自己要做得更好。十八年，二十八万余公里，绕地球近7圈的足迹，见证了她对邮政事业的执着，从自行车到电动车已经骑坏10多辆，50多个磨破的邮包，穿烂的70多双运动鞋，书写她对邮政事业的热爱。刘婷以“优质服务、用户满意”为己任，竭尽所能为客户服务，做好自己的揽投工作，赢得了客户的好口碑，也使自己的月投递量达到1500余件，为企业的良好发展贡献了自己的力量，起到了模范作用。

（天津工人报记者王晓君）